Vrednotnice v turizmu: Turisti vztrajajo pri junijskih rezervacijah

Barbara Gavez Volčjak , 23.5.2020
Andrej Petelinšek

Vrednotnice so veljavne dve leti od datuma izdaje. Ljudje se, pravijo v turističnih agencijah, za to možnost odločijo pogosteje kot za vračilo denarja.

Od 1. maja v Sloveniji velja zakon, da morajo turistične agencije svojim strankam za vsa potovanja in turistične aranžmaje, ki so bili odpovedani zaradi koronavirusa, bodisi izdati vrednotnico v višini vseh plačil bodisi vrniti denar. Vendar ne kar takoj in brezpogojno. Vlada je turističnim delavcem pomagala z določbo, da se vrednotnice glasijo na ime prinosnika in so unovčljive 24 mesecev od izdaje. Če potrošnik izdane vrednotnice v tem času ne unovči, lahko v 14 dneh po preteku tega obdobja od organizatorja potovanja zahteva, da mu v 14 dneh od prejema zahtevka vrne znesek, na katerega se glasi vrednotnica. Če pa se potrošnik ne strinja z izdajo vrednotnice, lahko od organizatorja potovanja zahteva vračilo vseh plačil. Organizator potovanja mora potrošniku vrniti vsa plačila v dvanajstih mesecih po razglasitvi konca epidemije. Z izdajo vrednotnice oziroma vračilom denarja v dvanajstih mesecih organizatorji potovanj izpolnijo svoje obveznosti po Zakonu o varstvu potrošnikov, še piše v interventnem zakonu vlade.

Večina ljudi razume

Kakšne pa so dejanske razmere v turističnih agencijah? Te so seveda že pred razmahom pandemije po svetu vabile goste na poletne počitnice z ugodnejšimi cenami, tako imenovanimi first minute popusti. Na ta način je vsako leto plačanih približno 30 do 40 odstotkov poletnih turističnih aranžmajev, smo izvedeli pri sogovornikih. In še, da večina gostov poletnih počitnic, vplačanih za čas po 15. juniju, še ni preklicala, nekateri so zgolj premaknili termin na poznejši čas.

image
Andrej Petelinšek Jože Režonja: ”Turizem se hitro pobere, ker turisti hitro pozabljamo.”

"Nekateri ljudje so bolje seznanjeni z vladno uredbo, drugi slabše," pravi Zdenko Zubkov iz turistične agencije Bonus. "Zato se nekateri brez težav odločijo za vrednotnico, drugim je treba dokazati, da je njihov denar šel naprej, da se zavaruje popust, in da lahko odpovejo aranžma, ampak zaradi odpovedi nastanejo stroški, s premikom termina pa stroškov ni. 95 odstotkov ljudi to razume. Kdor ne želi vrednotnice, lahko dobi denar vrnjen čez leto dni, ampak ta opcija je še slabša." Njihove stranke za zdaj večinoma prestavljajo dopust z začetka junija na konec junija, za premaknjen aranžma veljajo enaki pogoji kot za prvotnega. "Večina tistih, ki imajo termin po 20. juniju, vztraja pri odhodu," zatrjuje Zubkov. Odhod bo možen, ljudje se morajo samo privaditi na nove razmere in ukrepe, dodaja. Zaveda se, da je med ljudmi še vedno prisoten strah, sploh ker v predsezoni letujejo večinoma starejši ljudje, ki so bolj prestrašeni kot drugi, saj se počutijo bolj ogrožene. "Starejši so vedno ogroženi, sploh če imajo še druge bolezni, ampak zdaj se o tem več govori," meni Zubkov, ki ni prepričan, da vlada svoje zadnje uredbe ne more tudi preklicati. "Kot se vsak dan spreminjajo pogoji za potovanja, se lahko spremeni tudi zadnji odlok vlade. Toda če ne bo vrednotnic, lahko tudi izgubimo denar."

Odpovedani zgolj majski aranžmaji

​Ali so jih ljudje na začetku epidemije spraševali, kaj bo z njihovim dopustom, pa smo vprašali Jožeta Režonjo, lastnika agencije Relax. "So, ampak niti ne veliko," pravi Režonja. "Prijetno smo presenečeni, da naši gostje z razumevanjem sprejemajo tudi sistem vrednotnic. Odpovedani so bili samo aranžmaji za prvomajske počitnice in tisti do konca maja, kar pa pri nas obsega samo približno deset odstotkov. Največ aranžmajev imamo sklenjenih za čas po 15. juniju in pri teh datumih stranke še kar vztrajajo. Pričakujemo, da se bodo razmere do takrat stabilizirale, in tudi gostje predvidevajo, da bodo glavne poletne počitnice izpeljane." Režonja dodaja, da so strankam že pred vladnim interventnim zakonom v zameno za odpovedane aranžmaje ponujali vrednotnice. "Morebitne nesporazume smo reševali sproti, ker imamo 24-urno številko za klice in veliko komuniciramo s strankami," pravi sogovornik. Tudi v njihovi agenciji premikajo aranžmaje z začetka na konec junija, odpovedi za termine po 15. juniju je po Režonjevih besedah za zdaj malo. Kdor se odloči za vrednotnico, ima tudi možnost rezervirati počitnice kje drugje. "Vsem, ki živimo od turizma, je na prvem mestu varnost gostov. Zagotovo jih ne bomo pošiljali nekam, kjer ni varno, enako je bilo v vsaki podobni situaciji, ko je bil prvi prizadet turizem. A turizem se tudi hitro pobere, ker turisti hitro pozabljamo," je optimističen Jože Režonja.

Anketa

Ali se poleti držite posebne diete?

Sudoku